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退换货政策

H&C退换货政策
本政策由H&C依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》制定,请消费者在H&C网站购买商品提出更换或退货要求时,遵照本规则执行。
 

一、退换货指引

1.您可以点击商城订单中的退换货申请按钮,提交退换货申请;提交成功后等待商城审批,审批通过后请您及时提交物流退换货信息,期间如您有任何疑问可以通过电话:4000082997或联系商城在线客服与H&C客服中心取得联系;
退货收件人:H&C售后 
退货地址:江苏省苏州市昆山市开发区绿地21新城56栋102          退货地址邮编: 215300     退货联系电话:4000082997       

2.请您确保商品未经穿着、水洗、剪标,并保留退换商品完整的外包装、标签、吊牌、配饰、赠品、发票、发货小票等随商品附属物。

3.请您退回商品时使用快递送货上门服务,需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请。

 

二、可退换货情况:

1.商品购买后,如有质量问题,在您收货(以物流签字时间为准)后7天内可以在H&C网站上提出退换货申请;

2因您自身原因(如尺码不合适或不喜欢),在符合本规则第一章第2条的情况下,可享受免费退换货一次(退换货产生的来回运费需由您自身承担),以您收货物流签收日期为准7日内办理;

3H&C承担因网站发货失误或商品存在质量问题产生的退、换货邮费,但需先暂由顾客在退回商品时代付,经检验确实是产品本身质量问题,而非人为恶意破坏,H&C将在收到您退回商品的7个工作日内按照10元/订单将邮费返到您的财付通账户,超出10元部分则请您自理;

4.退货审批完成后,货款将在我们收到您退货商品(以物流签收时间为准)的7个工作日内返还至您支付宝账户;

5. 换货只能换同价位产品;换货审批后,更换的商品将在我们收到您退货商品(以物流签收时间为准)的2个工作日内重新发货;

4. 当您购买的套餐中的部分商品发生退货时,未退商品按照原价计算,然后折算已退商品金额并退返,如:A商品60元,B商品40元,A+B套餐价80元,当顾客欲退回A商品时,退回价为80-40(B商品原价)=40元,则退回顾客40元;当您使用代金券购买的套餐中部分商品发生退货时,按照售卖折扣返还退回商品金额,如:A商品 60元,B商品40元,购买两样商品共消费100元,您在结账时使用了20元代金券,则实际折扣为0.8折,当顾客欲退回A商品时,退回价为:60*0.8=48元,则退回顾客48元;

5. 套餐商品为H&C指定商品,如若部分换货,仅可调换尺码,不可调换其他款式;

7. 礼盒包装类商品办理退换货时需将商品本身的包装盒(并保证礼盒完好,无破损)一并退回;

8. 一张订单只能进行一次退换货操作,为了保障您的权益,请您考虑周全后再与我们联系。

9.H&C会认真对待您提出的产品质量退换货,当您收到我们重发的换货产品时,请您务必在物流签收前确认产品无任何问题,如您签收,则默认无问题,我们将不再接受二次退换货申请;如您发现有任何问题,请您拒收。

 

三、以下情况不能享受退货及换货服务

1.内裤、塑身裤、泳衣、硅胶类、袜类、打底裤类等属个人卫生用品,非质量问题不予退换;

2.商品异味不属质量问题,(部分面料经过特殊处理,可能会有少许异味,一般过水后会消除),不支持退换。

3.特价商品、秒杀、促销等活动中标明不退不换商品;

4.积分、代金券购买商品/赠品等,售出后不予退换;

5.经穿着、洗涤、人为污损、损坏等,影响二次销售的商品;

6.已修改加工过的商品;

7.赠品、吊牌、标签、配件、配饰有损坏或丢失;

8.已开据的发票或销售明细单丢失;

9.非H&C售卖的正规商品,没有购买记录,有恶意退货现象的商品;

10.您在H&C网站购买的商品不能在线下H&C实体店退换货;

11.您在H&C实体店购买的商品不能在H&C网站上申请退换货;

12H&C网站上显示的商品图片存在与实物有微小偏差的情况,如色彩、面料、做工精细度等(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化),不支持退换货。